AGB

BANYO GmbH
Allgemeine Geschaeftsbedingungen (AGB)
Gueltig ab: Mai 2026
Ehrenstrasse 18-26, 50672 Koeln  |  support@banyo.de  |  www.banyo.de
 

TEIL A: ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN  
§ 1 Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschaeftsbedingungen (AGB) gelten fuer alle Vertraege zwischen der BANYO GmbH (nachfolgend "BANYO") und ihren Kunden (nachfolgend "Kunde") in Bezug auf:
–      Spa-Behandlungen und Kosmetikdienstleistungen
–      Kurse und Workshops der BANYO SPA ACADEMY
–      Abonnements (Abos) fuer Spa-Behandlungen
–      Spa Bundles (Behandlungspakete)
–      Gutscheine (Geld- und Leistungsgutscheine)
–      Kauf von Naturkosmetikprodukten ueber unseren Online-Shop
 
Diese AGB gelten sowohl gegenueber Verbrauchern im Sinne des § 13 BGB als auch gegenueber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB, soweit nicht ausdruecklich abweichende Regelungen getroffen werden. Abweichende AGB des Kunden werden nur bei ausdruecklicher schriftlicher Zustimmung durch BANYO Vertragsbestandteil.

§ 2 Vertragspartner & Kontakt
BANYO GmbH
Ladenlokal: Ehrenstrasse 18-26, 50672 Koeln | Poststrasse 30, 53111 Bonn
Buero: Aachener Str. 222, 50931 Koeln
Telefon: +49 (0) 221 45380859
E-Mail: support@banyo.de
Spa-Termine: spa@banyo.de | +49 173 2437905
Geschaeftsfuehrerin: Melda Yilmaz
Handelsregister: Amtsgericht Koeln, HRB 122067
USt-IdNr.: DE337683727

§ 3 Vertragsschluss
3.1 Spa-Buchungen & Kurse
Buchungen von Spa-Behandlungen und Akademie-Kursen erfolgen ueber unser Online-Buchungsportal oder telefonisch. Der Vertrag kommt mit Zugang der Buchungsbestaetigung per E-Mail oder ueber das Buchungsportal zustande. Mit Abschluss der Buchung erkennt der Kunde diese AGB an.
 
3.2 Online-Shop (Produkte, Gutscheine, Bundles)
Mit Einstellung der Produkte in den Online-Shop geben wir ein verbindliches Angebot zum Vertragsschluss ab. Der Vertrag kommt durch Anklicken des Bestellbuttons zustande. Unmittelbar danach erhaelt der Kunde eine Bestaetigung per E-Mail.
 
3.3 Abonnements
Abonnements werden schriftlich, telefonisch oder ueber das Buchungsportal abgeschlossen. Der Vertrag kommt mit schriftlicher Bestaetigung durch BANYO zustande.

§ 4 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Den Vertragstext speichern wir und senden dem Kunden die AGB sowie Bestelldaten in Textform zu.
§ 5 Preise & Zahlung
Alle Preise sind Endpreise in Euro inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung bzw. Bestellung auf der Website ausgewiesenen Preise.
 
Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:
–      Barzahlung vor Ort
–      EC-/Debitkarte
–      Kreditkarte (Visa, Mastercard)
–      PayPal / PayPal Express
–      Sofort by Klarna
–      Google Pay
–      Apple Pay
–      Ueberweisung (auf Anfrage, vor dem Termin)
–      BANYO-Gutscheine
 
Bei Abonnements erfolgt die Abbuchung monatlich per Lastschrift oder Kreditkarte zum vereinbarten Faelligkeitsdatum.

§ 6 Lieferbedingungen (Online-Shop)
Zuzueglich zu den angegebenen Produktpreisen koennen Versandkosten anfallen. Details erfahren Sie bei den jeweiligen Angeboten. Eine Abholung ist moeglich bei: BANYO GmbH, Poststrasse 30, 53111 Bonn (Mo-Sa, 12:00-18:00 Uhr).

§ 7 Transportschaeden
Bei offensichtlichen Transportschaeden reklamieren Sie bitte sofort beim Zusteller und nehmen Sie unverzueglich Kontakt zu uns auf. Die Versaeumung einer Reklamation hat fuer Ihre gesetzlichen Gewaehrleistungsrechte keine Konsequenzen, hilft uns jedoch bei der Geltendmachung von Anspruechen gegenueber dem Frachtfuehrer.
  TEIL B: SPA-BEHANDLUNGEN & STORNIERUNG  

§ 8 Stornierung & No-Show - Spa-Behandlungen
8.1 Kostenlose Stornierung
Terminaenderungen und Stornierungen von Spa-Behandlungen sind bis 24 Stunden vor dem gebuchten Termin kostenlos moeglich. Die Stornierung hat per E-Mail an spa@banyo.de oder telefonisch unter +49 173 2437905 zu erfolgen.
 
8.2 Spaetstonierung (weniger als 24 Stunden vorher)
Bei Stornierungen, die weniger als 24 Stunden vor dem Termin eingehen, berechnen wir eine Ausfallgebuehr in Hoehe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises. Dieser pauschalierte Schadensersatz deckt den entgangenen Umsatz und die nicht anderweitig belegbare Kapazitaet ab.
 
8.3 No-Show (Nichterscheinen ohne Absage)
Erscheint der Kunde nicht zum vereinbarten Termin ohne vorherige Absage, wird der vollstaendige Behandlungspreis (100 %) als Ausfallgebuehr in Rechnung gestellt.
 
8.4 Gegenbeweis
Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist (z. B. wenn der Termin anderweitig belegt werden konnte).

§ 9 Stornierung & No-Show - BANYO SPA ACADEMY
9.1 Kostenlose Stornierung
Stornierungen von Akademie-Kursen sind bis 7 Tage (eine Woche) vor Kursbeginn kostenlos moeglich. Die Stornierung hat schriftlich per E-Mail an support@banyo.de zu erfolgen.
 
9.2 Spaetstonierung (weniger als 7 Tage vorher)
Bei Stornierungen weniger als 7 Tage vor Kursbeginn berechnen wir eine Ausfallgebuehr in Hoehe von 50 % des Kurspreises.
 
9.3 No-Show
Bei Nichterscheinen ohne Absage wird der vollstaendige Kurspreis (100 %) in Rechnung gestellt.
 
9.4 Kursausfall durch BANYO
Muss BANYO einen Kurs aus betrieblichen Gruenden absagen, erhalten alle Teilnehmer eine vollstaendige Rueckerstattung oder die Moeglichkeit zur kostenfreien Umbuchung auf einen Alternativtermin.
 
9.5 Gegenbeweis
Dem Kunden bleibt es unbenommen nachzuweisen, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 10 Gesundheit & Kontraindikationen
Kunden sind verpflichtet, BANYO vor der Buchung oder spaetestens zu Behandlungsbeginn ueber folgende Umstaende zu informieren:
–      Schwangerschaft
–      Allergien oder Unvertraeglichkeiten gegenueber verwendeten Produkten oder Inhaltsstoffen
–      Hauterkrankungen oder offene Wunden im Behandlungsbereich
–      Chronische Erkrankungen, die die Behandlung beeinflussen koennten
 
BANYO behaelt sich vor, eine Behandlung abzulehnen oder anzupassen, wenn medizinische Gruende dies erfordern. Eine Haftung fuer Schaeden, die aus der Nichtmeldung solcher Umstaende resultieren, ist ausgeschlossen.
  TEIL C: ABONNEMENTS, BUNDLES & GUTSCHEINE  

§ 11 Abonnements (Abo)
11.1 Leistungsumfang
BANYO bietet Abonnements fuer regelmaessige Spa-Behandlungen an. Der genaue Leistungsumfang (enthaltene Behandlungen, Haeufigkeit, Preis) ergibt sich aus der jeweiligen Abo-Beschreibung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.
 
11.2 Laufzeit & Kuendigung
Abonnements haben eine Mindestlaufzeit von 3 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlaengert sich das Abo automatisch um jeweils einen weiteren Monat, wenn es nicht mit einer Frist von 4 Wochen zum Ende des jeweiligen Abrechnungsmonats schriftlich (per E-Mail an support@banyo.de) gekuendigt wird.
 
11.3 Zahlung
Die monatliche Abo-Gebuehr wird jeweils zu Beginn des Abrechnungsmonats faellig und per Lastschrift oder Kreditkarte eingezogen.
 
11.4 Nicht genutzte Leistungen
Nicht in Anspruch genommene Behandlungen aus dem Abo verfallen am Ende des jeweiligen Abrechnungszeitraums ohne Anspruch auf Rueckerstattung oder Uebertragung auf den Folgemonat, sofern nicht ausdruecklich anders vereinbart.
 
11.5 Uebertragbarkeit
Abo-Leistungen sind auf eine weitere Person uebertragbar. Die Uebertragung muss schriftlich per E-Mail an support@banyo.de mitgeteilt werden und gilt ab dem naechsten Abrechnungsmonat.
 
11.6 Ausserordentliche Kuendigung
Beide Parteien behalten sich das Recht auf ausserordentliche Kuendigung aus wichtigem Grund vor. Fuer den Kunden gilt dies insbesondere bei dauerhafter Erkrankung oder Umzug ausserhalb der Reichweite der BANYO-Standorte (Nachweis erforderlich).

§ 12 SPA Bundles (Behandlungspakete)
12.1 Leistungsumfang
SPA Bundles umfassen eine festgelegte Anzahl von Spa-Behandlungen zu einem kombinierten Paketpreis. Der genaue Umfang ergibt sich aus der jeweiligen Bundle-Beschreibung zum Zeitpunkt des Kaufs.
 
12.2 Gueltigkeitsdauer
SPA Bundles sind ab Kaufdatum 12 Monate (1 Jahr) gueltig. Innerhalb dieser Frist muessen alle enthaltenen Behandlungen in Anspruch genommen werden.
 
12.3 Verfall
Nicht in Anspruch genommene Behandlungen aus einem abgelaufenen Bundle verfallen nach Ablauf der Gueltigkeitsdauer ohne Anspruch auf Rueckerstattung des anteiligen Kaufpreises. BANYO empfiehlt, rechtzeitig Termine zu vereinbaren.
 
12.4 Stornierung einzelner Termine aus dem Bundle
Fuer die Stornierung einzelner Termine, die im Rahmen eines Bundles gebucht werden, gelten die Stornierungsbedingungen gemaess § 8 dieser AGB. Bei No-Show oder Spaetstonierung wird die entsprechende Behandlungseinheit aus dem Bundle als verbraucht gewertet.
 
12.5 Uebertragbarkeit
SPA Bundles sind nicht uebertragbar und koennen nur von der Person genutzt werden, auf die das Bundle ausgestellt ist.
 
12.6 Rueckgabe
Eine Rueckerstattung bereits gekaufter Bundles ist ausgeschlossen, es sei denn, der Kunde kann die Nichtnutzung aus medizinischen Gruenden nachweisen. In diesem Fall wird der Restwert der nicht genutzten Einheiten als Gutschein erstattet.
§ 13 Gutscheine
13.1 Arten von Gutscheinen
BANYO bietet zwei Arten von Gutscheinen an:
–      Geldgutscheine: Gutscheine ueber einen bestimmten Geldbetrag, einloesbar fuer alle Leistungen und Produkte von BANYO
–      Leistungsgutscheine: Gutscheine fuer eine konkrete Spa-Behandlung oder einen Kurs
 
13.2 Gueltigkeitsdauer
Alle BANYO-Gutscheine sind ab Kaufdatum 1 Jahr gueltig. Eine Verlaengerung ist auf Anfrage moeglich, jedoch nicht garantiert.
 
13.3 Einloesung
Gutscheine koennen fuer alle Leistungen und Produkte von BANYO eingeloest werden. Eine Auszahlung des Gutscheinwerts in bar ist ausgeschlossen. Gutscheine koennen nicht mit anderen Rabattaktionen kombiniert werden, sofern nicht ausdruecklich anders angegeben. Restbetraege bleiben als Guthaben erhalten.
 
13.4 Uebertragbarkeit & Verlust
Gutscheine sind uebertragbar. Bei Verlust des Gutscheins uebernimmt BANYO keine Haftung und kann keinen Ersatz leisten.
 
13.5 Verfall
Mit Ablauf der Gueltigkeitsdauer verfaellt der Gutschein. Eine Rueckerstattung des Restwerts ist ausgeschlossen.
  TEIL D: ALLGEMEINE RECHTE & PFLICHTEN  

§ 14 Widerrufsrecht
14.1 Spa-Buchungen & Kurse
Fuer die Buchung von Dienstleistungen (Spa-Behandlungen, Akademie-Kurse) besteht gemaess § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um Vertraege zur Erbringung von Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetaetigungen handelt, bei denen ein spezifischer Termin vereinbart wird.
 
14.2 Online-Shop (Produkte)
Fuer den Kauf von Produkten ueber unseren Online-Shop gilt das gesetzliche 14-taegige Widerrufsrecht gemaess §§ 355 ff. BGB, soweit die Produkte nicht geoeffnet oder benutzt wurden (Hygieneprodukte ausgenommen).
 
14.3 Gutscheine & Bundles
Fuer den Kauf von Gutscheinen und SPA Bundles besteht nach ausdruecklicher Zustimmung des Kunden zum sofortigen Erhalt des Gutscheins kein Widerrufsrecht gemaess § 356 Abs. 5 BGB.
§ 15 Gewaehrleistung
Fuer Produktkaeufe gilt das gesetzliche Maengelgewaehrleistungsrecht. Informationen zu zusaetzlichen Garantien finden Sie bei den jeweiligen Produkten im Online-Shop.
§ 16 Haftung
BANYO haftet unbeschraenkt bei Vorsatz und grober Fahrlaessigkeit sowie bei der Verletzung von Leben, Koerper und Gesundheit.
 
Bei leicht fahrlaessiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Im Uebrigen ist die Haftung fuer leicht fahrlaessige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.
 
Kunden werden gebeten, Wertgegenstaende waehrend der Behandlungen sicher zu verwahren. BANYO haftet nicht fuer Verlust oder Beschaedigung mitgebrachter Gegenstaende, sofern keine grobe Fahrlaessigkeit oder Vorsatz vorliegt.

§ 17 Datenschutz
Die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemaess unserer Datenschutzerklaerung, abrufbar unter www.banyo.de/pages/datenschutz. BANYO verarbeitet personenbezogene Daten ausschliesslich im Rahmen der DSGVO.

§ 18 Verhaltenskodex
BANYO hat sich folgenden Verhaltenskodizes unterworfen:
–      Trusted Shops (https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf)

§ 19 Online-Streitbeilegung
Die Europaeische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.

§ 20 Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Gegenueber Unternehmern ist Gerichtsstand Koeln.
 
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. Die unwirksame Bestimmung gilt als durch eine wirksame Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck am naechsten kommt.
 
AGB erstellt mit Unterstuetzung von FOHLISCH Rechtsanwaelte | Stand: Mai 2026
BANYO GmbH  |  Ehrenstrasse 18-26, 5